Política de reembolso
En Joyas JIA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
- Joyería (oro 10K, 14K y 18K): Tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar cambio o reembolso por defectos de fabricación. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Perfumes: Por higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado o no corresponde a lo pedido. Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con fotos del producto y del empaque.
- Productos personalizados o grabados: No admiten cambios ni reembolsos, salvo defecto de fabricación.
- Proceso: Escríbenos a ventas@corporacionfenixllc.com con tu número de pedido, fotos y motivo. Evaluaremos tu solicitud en un máximo de 72 horas.
- Reembolsos: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se efectúa por el mismo método de pago (Zelle o Wise) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Gastos de envío de la devolución: corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación o error de envío de nuestra parte.